Chính sách bảo hành, đổi trả và hoàn tiền
POTECH áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả và hoàn tiền rõ ràng cho sản phẩm mua tại store.potech.vn, bảo vệ quyền lợi của bạn và tạo sự yên tâm khi mua hàng.
1. Chính sách bảo hành
Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm gặp sự cố thuộc phạm vi bảo hành, POTECH hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế. Sản phẩm lỗi được thu hồi để kiểm tra và xác định nguyên nhân. Thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng và tùy theo từng dòng sản phẩm.
Điều kiện được bảo hành
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Còn trong thời hạn bảo hành.
- Có phiếu bảo hành hợp lệ và tem bảo hành nguyên vẹn.
- Sản phẩm không bị tự ý tháo lắp hoặc thay đổi cấu trúc.
Trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
- Hư hỏng do thiên tai hoặc tác động bên ngoài.
- Sản phẩm bị tự ý tháo lắp, chỉnh sửa trái phép.
- Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật.
- Va đập mạnh, chập điện, cháy nổ hoặc hư hỏng vật lý rõ rệt.
2. Chính sách đổi trả
Bạn được đổi hoặc trả sản phẩm khi: nhận sai sản phẩm so với đơn đặt, sản phẩm lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, hoặc hư hỏng do vận chuyển. Vui lòng phản hồi trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng, giữ nguyên sản phẩm, phụ kiện và bao bì để được hỗ trợ đổi trả.
3. Chính sách hoàn tiền
Trường hợp không còn sản phẩm để đổi hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên, POTECH hoàn tiền cho phần sản phẩm đủ điều kiện đổi trả. Tiền được hoàn theo hình thức bạn đã thanh toán, sau khi POTECH xác nhận tình trạng sản phẩm thu về.
4. Dịch vụ sửa chữa có tính phí
POTECH nhận sửa chữa, thay thế linh kiện theo giá gốc cho sản phẩm đã hết bảo hành, và hỗ trợ nâng cấp theo nhu cầu của bạn.
5. Cách yêu cầu bảo hành, đổi trả
Gửi yêu cầu kèm mã đơn hàng và mô tả tình trạng sản phẩm qua trang Liên hệ. POTECH tiếp nhận và phản hồi hướng xử lý trong 1 đến 3 ngày làm việc.
Thông tin doanh nghiệp
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ NĂNG LƯỢNG POTECH
Mã số thuế: 0311519359
Xưởng sản xuất: 350/33/10/9B Quốc Lộ 1, Khu Phố 4, Phường An Phú Đông, TP. Hồ Chí Minh
Email: [email protected]
Website: store.potech.vn
Mọi thắc mắc vui lòng gửi qua trang Liên hệ. Giờ làm việc: 09:00 – 17:00 các ngày trong tuần.